丝芙兰正被重塑。丝芙兰近日宣布与多款平价彩妆品牌合作，包括在抖音火起来的BABI、丸美生物旗下的恋火、专攻眼部的三资堂等。这些一同进入丝芙兰渠道的品牌有着很多相似点——平价、热度高且销量不俗。定位高端甚至高奢的丝芙兰，正向平价敞开大门以实现更多元化发展，而这种改革更像是一场丝芙兰的自救。当其在中国市场销售遇阻，陷入亏损，引入爆火的平价品牌成为丝芙兰放下身段的自救方式，但是有没有用，还需要时间验证。
入驻新品牌类目
丝芙兰引进的品牌的一个特点就是价格便宜并且销售非常理想。
以恋火为例，这是丸美生物在2017年推出的彩妆品牌，在该品牌推出后，其部分产品售价普遍低于百元，并且自那时起以来，在丸美生物的财报中，恋火品牌一直表现出色，成为为公司提供业绩增长动力的品牌。根据最新的财报数据显示，今年，恋火品牌有望实现10亿元的销售额。
看看丝芙兰引进的一款商品单价约为50元的BBi。这款产品的定装喷雾曾是抖音上的热销单品。
在公开资料中我们了解到，BABI品牌于2022年9月开始提供一系列产品，其中清透柔焦定妆喷雾是他们近期主打的产品之一，自其上市以来累计销售额已经突破6亿，同时累计销售量已经达到了约685万件。定妆喷雾单品销量也取得了685万的显著成绩。在今年，品牌商品交易总额更是达到了7.5亿，同比增长率超过70%。
这些品牌无论是价格定位还是产品选型都与此前丝芙兰合作的品牌大相径庭，丝芙兰凭借高端定位、稀缺性的产品以及独特的零售模式深受消费者喜爱，此外还依赖LVMH集团背后的强力支持，并通过与包括娇兰、雅诗兰黛、兰蔻等在内的国际一线品牌进行独家合作关系。在2005年进入中国市场之初，当时的中国美妆市场中并没有那么多专柜可言，丝芙兰的加入使得高端美妆产品开始流行起来。2021年的营收数据也表明，在LVMH集团财报中的业绩增长方面，丝芙兰为中国美妆市场做出了贡献。
但从现下来看，丝芙兰正在打破过去塑造的高端美妆定位。越来越多的平价彩妆开始出现在其商店里了，其中就有像资生堂这样的国际知名品牌。这说明丝芙兰已不再那么与众不同和稀缺了。
对周婷来说，在高端彩妆领域进展不佳是丝芙兰作出这一决定的一个重要原因。她认为丝芙兰希望在价格较低的化妆品市场上寻求新的增长空间。
当前彩妆行业呈现出两极化发展态势，其中性价比主导的平价彩妆领域迅速发展，在中国新兴品牌的助力下成为市场上的一股新生力量，并对包括国际性知名品牌在内的大众彩妆市场造成了严重的冲击和影响。
就就业绩方面的问题，我们尝试联系到丝芙兰，但在稿件最终定版时并未得到他们的回复。
业绩呈现压力状态
在丝芙兰购物的于丽近期也抱怨称：“我之前会经常光顾的丝芙兰现在已经没有以前那种优雅了。”她对丝芙兰的产品质量以及服务质量都不满意。“当我去丝芙兰时，发现它的定价已经大大超过了其他店铺的价格，并且质量也越来越差了。而且丝芙兰的服务也不如以前的好了，在过去的日子里，她们能主动询问顾客的需求并推荐合适的产品给他们；但最近这似乎不是在发生了。”
于丽在与北京商报记者交流时透露，自从她成为丝芙兰会员后，生日送礼、试用装以及会员专享折扣等购物体验已经很满意，而现在丝芙兰的这些优势正在逐步失去。有不少消费者表示，在丝芙兰金卡不消费就直接被降级为银卡的现象令他们无法接受，而随着“金”与“黑”的界限不再像从前那样明确，并且会员优惠已不再是专享权益，越来越多顾客不再将保级当回事儿，甚至有少数人在过去几年内就不愿再光顾丝芙兰。在对2948人的调查中，“你还喜欢逛丝芙兰吗？”的问题得到779名消费者给出了“不去了”的回答，709人选择了“不关心”，而选择“一直喜欢”的人数则是378人。
这种亏损体现在业绩上，则是上海家化旗下的品牌丝芙兰在华销售出现的亏损状况，自其在中国市场开设实体店和旗舰店起，丝芙兰在上海与家化的合资合资公司包括“丝芙兰(上海)”和“丝芙兰（北京）”两个公司。据家化的财报显示：今年上半年，丝芙兰(上海)营收为人民币28.8亿元，而亏损额为4.213亿；丝芙兰(北京)营收为5640万，同期亏损7.810亿。据此计算，该季度总营收为34.44亿人民币，相比上年同期的38.65亿减少了12.3%。
近年来丝芙兰中国连续出现亏损状态。据最新财报数据显示：去年上海营收59.15亿元人民币，净亏损5.1亿元；北京地区则实现营收12.25亿，也遭遇了1.36亿的巨亏局面，总计亏损超过6亿元人民币。根据公开披露数据，自2022年起丝芙兰中国累计亏损已经过十亿元人民币大关。
美妆资深评论人及美云空间电商创始人白云虎指出，中国市场中的零售商业态已发生显著变化，尤其是针对美妆与彩妆产品的零售市场，主流购物场景正在从线下渠道逐渐转至线上平台。直播带货目前成为这一领域的最主要销售渠道，并有可能对实体店的销售业绩造成严重影响，对于高端化妆品品牌而言尤为如此。随着电子商务直采（Direct To Consumer：DTC）模式日益流行，包括丝芙兰在内的传统零售商市场份额已渐渐受到侵蚀，业绩下滑明显。
廉价疗法
丝芙兰对品牌的重新审视表明，他们似乎正努力引入更多的平价彩妆单品。这一转变引发了一些业内专家的好奇和疑问。
从美妆集卖零售行业角度看，竞争愈演愈烈。尤其是随着线上渠道成为消费者的首选消费途径，并且一些新兴的美妆集合品牌涌现出来。例如HAYDON黑洞、HARMAY话香港卡怎样开通内地流量5;香港移动香港跨境流量包卡吗1345;买流量梅和调色师等新兴的美妆店以其高性价比，国潮品牌和平替特点吸引了年轻人的喜爱，他们迅速扩张了门店的同时也得到了资本的青睐。同样在2020年，屈臣氏旗下的高端美妆集卖连锁Marionnaud Paris也开始参与市场竞争。
脱离美妆零售集合店行业视角，在更广阔高端美妆市场中，丝芙兰面临高端美妆增速放慢的事实。据高盛报告数据表明，中国高端美妆消费额自2021—2023年呈现缩减态势达8%之巨。在具体品牌上亦尤为明显，今年上半年，欧莱雅高档化妆品部门收入虽较同期增长2%至76.6亿欧元，但相比往年的双位数增速大幅度滑落。不仅如此，开云集团更把美妆业务出售。预期在2025财年内，雅诗兰黛多个业务部门表现不俗。其中皮肤护理及头皮护理部门同比下滑12%与10%；而彩妆部门则下降了6%之多。这两大核心品牌的下滑使得业绩滑坡更为严重。
显然，高端彩妆市场正在放缓，且竞争环境也日趋激烈，不只是一些曾经大火的低价彩妆品牌的流量能够解决这个问题，毕竟那些在之前也曾非常火的低价彩妆品牌如今也在面临着闭店甚至暂停销售的压力。如果丝芙兰要大规模引入低价彩妆，那么这个举措的可行性还需要经过时间的考验来验证。
白兔认为，彩妆类别的引入，将可能对丝芙兰的整体形象产生负面效应；同时彩妆是新潮的标签，可以吸引目标群体；但就长远而言，高端定位的消费者，还是会对“平价品牌”产生质疑，并排斥丝芙兰的忠诚消费者，从而造成负面影响。
周婷认为虽然消费者偏好多元和个性化已成大势所趋，然而这种变化并非全然是基于整体消费趋向于多元化这一前提条件，在目前的市场上，整个消费品已经分化为两极：一个是以高端品牌为主导，拥有高度化个性化的服务;一个以大众市场为主流，注重极致性价比。而化妆品领域也是如此，平价彩妆品牌虽然占据大部分市场份额，并以其较低价格和较高性价比为目标进行发展，然而高端彩妆品牌却在这一领域无法体现出自身的价值；相反地，丝芙兰引进多款平价彩妆品牌的举动，并不能使得其自身的品牌形象提升。
“对于丝芙兰来说，专注高端市场与高端品牌并致力于提升服务水平和结构的灵活性，并且将更多的资金和精力投入到创新产品的开发中去是至关重要的；在确保能够继续向高端顾客群体提供必要的生活必需品的同时，满足大众消费者的消费升级的需求才是其正确选择。”周婷对此有着相似的看法。
北京商报的记者张君花
丝芙兰正在重获新生。最近，它宣布了与几款价格实惠的彩妆品牌合作事宜，包括在抖音大火的Babi、丸美生物旗下的恋火以及专攻眼部的产品三资堂等。这些品牌都有共同的特性——它们价格平实销量可观而且受到顾客热烈欢迎。定位为高端品牌的丝芙兰正在以更加平易近人的姿态重焕生机以实现更广的发展可能，这也被视为丝芙兰的一个自救手段。在当前在中国市场表现不佳时，引入这些爆火的平价彩妆品牌已经成为丝芙兰降低身段的方式，但效果如何还要等待时间给出答案。
入驻爆款
来自丝芙兰的部分品牌在销售上表现非常出色。
以恋火为例，该品牌由丸美生物于2017年推出的一款彩妆品牌，并非独家产品；但其部分单品的售价不超过百元人民币，近年在丸美生物财报中表现不凡。数据显示，2021年度恋火品牌的营业收入为6617.46万元，增幅达463.49%；而到2022年，该品牌又增加收入至2.86亿元，较上一年狂飙331.1%，同比大增206%；到了2023年，恋火品牌的营收更是达到6.43亿元，同比增长率为125.14%，创下近五年来最高增长。再将此趋势持续到今年预计将达到的10亿元人民币的目标规模。
再看看丝芙兰引入的一种价格约为 50 元的产品—— BABI，这款品牌的喷雾在过去不久曾经是抖音上的一大热门商品。
根据公开数据，BABI品牌自2022年9月推出清透柔焦系列产品以来，截止到2023年底的销售成绩相当显著。截止今年12月底，其累计销售额已突破6亿元大关，总销量超过了685万件单品，定妆喷雾作为主要热销单品，单个型号就获得了超过685万件的订单。从今年起，BABI品牌商品的成交金额更是节节高升至7.5亿元，同比去年增长了将近70%。
这些品牌无论定价还是产品定位，均与丝芙兰此前合作的品牌相去甚远。丝芙兰以高端定位、稀缺性产品以及独特的零售模式闻名，并且隶属于LVHM集团，已与众多国际一线美妆品牌达成独家合作，比如娇兰、雅诗兰黛和兰蔻等。在2005年进入中国之前，在中国当时的美妆市场上，这些顶级品牌的专柜并不常见，随着丝芙兰的拓展，其已经成为高端化妆品市场的代名词。到了2021年，丝芙兰中国的销售额突破了百亿元，丝芙兰也曾经在中国上市业绩上被LVMH集团评价为增长的关键支持之一。
目前，丝芙兰正将自己定位为一家打破以往独一无二的高档美妆零售服务企业的格局。在销售诸多国际著名品牌同时，也增加了许多物美价廉的彩妆产品，包括一些新的、小众化的平价彩妆品牌如三资堂。随着高端与中低端之间的界限模糊不清，丝芙兰独特的稀缺价值正在减少或消失。
对于丝芙兰而言，在高端美妆品类发展遇挫的情况下，希望通过进入平价美妆市场寻找新的增长机会，以应对整体业务环境的挑战。
目前中国的彩妆市场正两极化发展：高价位的高档化妆品市场发展稳定且消费人群广泛；平价市场则显示出强劲的增长势头，特别是在新兴品牌如中国新势力品牌的推动下，已占据重要位置，并对大众化的国际化妆市场造成了冲击和影响。
为了探究业绩成长的动向，笔者特地向丝芙兰进行了询问，但是遗憾&#ཛྷ香港卡怎样开通内地流量1;港跨境流量包卡吗21435;香港移动卡买流量的是截止发稿时还未接到回应。
业绩下滑
“自从我在丝芙兰购买BABI定妆喷雾后我就知道丝芙兰不再受欢迎。”金卡会员，常买护肤和彩妆的于丽这样说道。对于于丽来说丝芙兰正在走向没落，她的化妆品都来自于丝芙兰，在于丽看来是自降身价。
于丽对北京商报记者说道：“我在丝芙兰的购物体验挺不错的，包括生日礼物赠送、产品小样优惠等会员限定权益。”但随着近期一系列改变发生后，“丝芙兰对我而言已经没有吸引力了。”消费者表示。此前，她对于丝芙兰金卡级别的会员权益很放心，并享受着相应的特权。“而如今金卡不消费也会被降为黑卡，这让很多金卡的用户觉得不可理解。”一位在丝芙兰购买化妆品达几年时间的顾客说道，“金卡会员的专属优惠折扣也不再是专门给予我们的了，慢慢开始出现了许多消费者不再光顾的原因，包括我的朋友、家人。”此外，在社交媒体上进行的一项调查中也显示出了这种改变的影响。有近10成的人表示不会继续去逛丝芙兰（779人），另外约8成人选择停止关心，而378位参与者则依然喜欢去逛丝芙兰。
业绩上则意味着丝芙兰中国公司的亏损，在业绩下滑方面同样显著，两家公司的经营状况不容乐观。在2018年上半年中，丝芙兰（上海）化妆品销售有限公司（英文名Sephora Shanghai，以下简称“丝芙兰上海”）、丝芙兰（北京）化妆品销售有限公司（英文名Sephora Beijing，以下简称“丝芙兰北京”），其营收均达到了惊人的数字，分别为2018年上半年的28.8亿元以及5.64亿元，分别亏损了4213万元及7810万元。这意味着在上半年时间内，丝芙兰中国的整体销售额为34.44亿元，相比去年同期下跌12.3%，而总计亏损金额高达1.2亿人民币。 因此，上述数据表明，在中国市场，丝芙兰公司的业绩表现令人担忧。从两家公司的年度财报来看，亏损现象是相当明显的，尤其是以销售为主的公司更加需要谨慎的经营策略和积极的发展规划才能避免严重的财务损失。
去年，丝芙兰上海的营业额为59.15亿元，并出现净亏损5.1亿元；北京的收入则为12.25亿元，净亏损额为1.36亿元，两家店铺共亏损超过6亿元。截止到目前为止，这家公司已累计亏损近10亿元。
美妆资深评论人及美云空间电商创办人白云虎认为中国的零售业市场，特别是化妆品美妆品类的核心分销渠道已经转向了线上，在线直播带货目前成为了主流购物场景。它无疑会对线下店面的营收产生巨大影响。尤其是对于高端品牌而言，在线直销模式也正在逐渐成为其效率最高最高效的营销零售形式。丝芙兰传统品牌在电商DTC模式的冲击下，其业绩出现了下滑的趋势，变得边缘化甚至走向了消亡。
平价解药
当丝芙兰尝试将更多爆款平价彩妆品牌加入进来，业界不禁对他的这种选择产生了质疑。
从美妆零售行业角度来看，日趋激烈的竞争环境愈发明显。随着线上渠道逐渐成为消费者的首要购物选择以及一些新兴的美妆零售商店如黑洞、话梅和调色师应运而生，在2020年前后，国内出现了一批年轻化美妆集合品牌，比如HAYDON黑洞和MARIONNAUD Paris屈臣氏旗下的高端美妆店。这些品牌凭借高性价比的产品、主打中国国潮以及平价策略吸引了众多年轻人的喜爱，迅速扩大了门店的规模。同年，屈臣氏也在中国市场推出了自家的高端美妆集合店Marionnaud Paris参与市场竞争。
丝芙兰在高端美妆市场的扩张受到限制，根据高盛研报数据预测，在未来几年里中国的高端美妆市场将会收缩8%。这种收缩表现在具体品牌上更加明显：今年上半年，欧莱雅高档化妆品部门的销售额增长了2%，但相较于前几年的双位数增长率大幅下降，而且这一趋势也在多季度财报中有所体现。开云集团甚至在打包出售旗下美妆业务时也表示出对高端美妆市场增速放缓的关注。另外，雅诗兰黛也透露，在多个业务部门中业绩下滑，其中彩妆产品销售同比下跌了6%，而护肤品和头皮护理产品销售额分别下滑了12%和10%。两大核心品牌的表现尤为亮眼：它们的销售均出现了大幅度的下降，这对公司的整体表现产生了负面影响。
显然无论是高端美容市场放缓还是行业竞争加剧不仅仅是平价美妆吸引的流量能解决问题的因为之前已经红透半边天的一些平价彩妆品牌现在也面临了停产或关店的局面。丝芙兰大肆引进平价化妆品是不是明智之选，还需时间来检验。
云涛认为，将化妆品纳入丝芙兰商品种类中有利于最大程度上避免对其“高定”定位带来的负面影响；而该商品类别本身具有的潮流标签特征也将吸引更多的年轻消费群并更好地理解其对高端定位的理解及沉淀进而激发潜在购买欲。但是长远来看，这对其品牌形象及忠诚用户而言却是个不利因素；因为大多数的忠实消费者仍保持着明确的品牌识别标准，即在对品牌需求上具有连带效应，高端护肤连带着高端彩妆乃至香水等产品的忠实粉丝一旦发现店铺里出现一些平价商品就会对该丝芙兰品牌的形象价值产生怀疑与排斥。
周婷认为消费多元化个性化的转变在当前确实是一种必然的趋势。但这种转型其实是在以市场细分化为前提的，在整个消费市场上已经划分了两块区域：高端区和大众区。而且从目前来看，这两块市场的特征截然不同，高端区内的品牌都强调个性化，而大众区的品牌更偏重性价比，如美妆市场，平价彩妆品牌皆聚焦于性价比为主，而丝芙兰则引入了多款平价彩妆品牌，并非在体现其品牌价值和具备竞争力的性价比上做文章。
周婷表示：“丝芙兰应该更多地集中在高端市场上以及高端品牌上，并致力于不断提升客户的服务体验、调整品牌架构、增加创新产品比例，以及加强圈层营销推广力度，在确保为高端消费者的生活必需品提供优质服务的同时，也能满足大众消费者的消费升级需求。”
记者张君花于北京采访